Efektif Sejak: Mei 2026
1. Pengantar
Selamat datang di ITComindo.com. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan jasa pembuatan website,
konsultasi digital, dan layanan terkait yang kami sediakan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda
menyetujui untuk terikat dengan syarat-syarat ini sesuai hukum Republik Indonesia.
2. Definisi
- Layanan: Jasa pembuatan website, desain UI/UX, optimasi SEO, maintenance, dan konsultasi
digital terkait - Klien: Pihak yang menggunakan dan membayar layanan kami
- Konten: Semua materi visual, teks, gambar, video, dan data yang disediakan oleh Klien atau
dibuat oleh ITComindo
3. Hak dan Kewajiban ITComindo
ITComindo berhak untuk:
- Menolak pekerjaan yang melanggar hukum atau norma etika
- Menggunakan metodologi dan tools sesuai standar industri
- Menampilkan portofolio proyek (dengan izin Klien)
- Mengakhiri layanan jika Klien melakukan pelanggaran kontrak
ITComindo berkewajiban untuk:
- Memberikan layanan sesuai spesifikasi dan timeline yang disepakati
- Menjaga kerahasiaan data dan informasi bisnis Klien
- Melakukan backup dan disaster recovery planning
- Memberikan support teknis sesuai paket layanan
- Mematuhi standar keamanan data dan privasi
4. Hak dan Kewajiban Klien
Klien berhak untuk:
- Menerima website yang sesuai dengan proposal dan spesifikasi
- Meminta revisi sesuai terms yang disepakati
- Mendapatkan akses full dan dokumentasi teknis
- Mendapat dukungan teknis sesuai paket berlangganan
Klien berkewajiban untuk:
- Memberikan informasi dan konten yang akurat dan legal
- Membayar invoice tepat waktu sesuai terms pembayaran
- Tidak menggandakan atau membagikan code/design tanpa izin
- Memberikan feedback dan approval secara tepat waktu
- Mematuhi hukum dan regulasi dalam konten website
5. Harga dan Pembayaran
- Harga ditetapkan sesuai proposal yang disepakati atau rate list kami
- Pembayaran dilakukan per invoice sesuai milestone atau schedule yang disepakati
- Term pembayaran standar adalah 50% DP di awal dan 50% saat selesai, atau sesuai kesepakatan lain
- Keterlambatan pembayaran lebih dari 14 hari akan dikenakan bunga 1.5% per bulan
- Jika pembayaran belum diterima 30 hari setelah due date, ITComindo berhak menghentikan layanan
6. Timeline dan Deliverables
- Timeline project ditetapkan sesuai proposal dan tergantung pada kompleksitas, jumlah revision, dan response time
Klien - Delay yang disebabkan keterlambatan approval atau konten dari Klien tidak menambah timeline yang sudah
ditetapkan - ITComindo akan memberikan update berkala sesuai schedule yang disepakati
- Deliverables meliputi: source code, database, dokumentasi teknis, dan akses admin
7. Revision dan Change Request
- Jumlah revision included sesuai proposal (umumnya 2-3 kali unlimited revision)
- Revision dilakukan dalam scope pekerjaan yang sudah disepakati
- Change request atau penambahan fitur di luar scope akan dikenakan charge tambahan
- Request major revision atau redesign akan ditawarkan quotation baru
8. Hak Kekayaan Intelektual
- Konten yang disediakan Klien adalah milik Klien dan tanggung jawab Klien secara hukum
- Design, code, dan dokumentasi yang dibuat ITComindo menjadi milik Klien setelah pembayaran lunas
- ITComindo mempertahankan hak untuk menggunakan konsep, metodologi, dan best practices dalam proyek lain
- Klien tidak boleh menggunakan atau mendistribusikan design/code ITComindo untuk pihak lain tanpa izin tertulis
9. Garansi dan Limitation of Liability
Garansi:
- ITComindo menjamin website akan berfungsi sesuai spesifikasi yang disepakati dan kompatibel dengan browser
modern - Garansi berlaku selama 30 hari setelah delivery (free maintenance)
- Setelah periode garansi, support berbayar sesuai paket yang dipilih
Tidak Dijamin:
- Website akan selalu 100% uptime (target 99.5%)
- Performance di infrastruktur hosting Klien jika menggunakan hosting pihak ketiga
- Kompatibilitas dengan browser atau device yang sudah usang
- Business results atau peningkatan traffic/penjualan
Limitation of Liability:
ITComindo tidak bertanggung jawab atas:
- Kehilangan data karena Klien tidak melakukan backup
- Kerusakan atau downtime akibat cyber attack atau force majeure
- Dampak bisnis tidak langsung (lost revenue, loss of reputation, dll)
- Penggunaan website oleh pihak ketiga untuk aktivitas illegal
- Kerusakan akibat Klien mengubah code atau setting tanpa konsultasi
10. Maintenance dan Support
- Maintenance paket standar mencakup: backup harian, update framework/plugin minor, dan monitoring uptime
- Major update atau migration ke platform baru adalah service berbayar
- Support teknis via email dengan SLA 24 jam (weekday) untuk critical issues
- Biaya support bulanan sesuai paket yang dipilih atau rate hourly jika tidak berlangganan
11. Keamanan dan Backup
- ITComindo mengimplementasikan SSL, regular updates, dan security best practices
- Backup otomatis dilakukan 1x sehari dan disimpan di cloud storage aman
- Klien bertanggung jawab untuk backup tambahan di sistem mereka sendiri
- Disaster recovery memerlukan biaya recovery sesuai scope dan kompleksitas
12. Konten dan Kepatuhannya
- Klien menjamin semua konten yang disediakan tidak melanggar hak cipta, trademark, atau privasi pihak lain
- Klien bertanggung jawab penuh atas legalitas dan etika konten di website mereka
- ITComindo berhak menolak atau menghapus konten yang diduga melanggar hukum atau etika
- ITComindo tidak bertanggung jawab atas claim atau tuntutan hukum terkait konten Klien
13. Terminasi Kontrak
- Klien dapat membatalkan project dengan notifikasi tertulis dan membayar pekerjaan yang sudah selesai
- Jika pembatalan dilakukan setelah 50% pekerjaan, ITComindo berhak mempertahankan DP atau 50% dari total biaya
- ITComindo dapat menghentikan layanan jika Klien melakukan pelanggaran serius atau tidak membayar setelah 30 hari
- Setelah terminasi, Klien akan diberikan akses ke semua deliverable yang sudah dibayar
14. Perubahan Harga dan Syarat
- ITComindo berhak mengubah harga dan syarat layanan dengan notifikasi 30 hari sebelumnya
- Perubahan tidak berlaku retroaktif untuk kontrak yang sudah berlangsung
- Klien yang tidak setuju dapat mengakhiri kontrak tanpa penalti sebelum perubahan efektif
15. Penyelesaian Sengketa
- Semua sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah dan negosiasi baik-baik
- Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diserahkan ke mediasi atau arbitrase sesuai hukum Indonesia
- Jika diperlukan litigasi, akan dilakukan di pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia
- Klien dan ITComindo setuju untuk berusaha menyelesaikan sengketa secara amicable terlebih dahulu
16. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan diinterpretasikan menurut hukum Republik Indonesia, khususnya:
- Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1997 tentang Dokumen Perusahaan
- Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE)
- Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi
- Hukum umum dan praktik bisnis di Indonesia
17. Kontak dan Laporan
Untuk pertanyaan atau laporan tentang Syarat dan Ketentuan ini:
- Email: [email protected]
- Website: itcomindo.com
- Form Kontak: Hubungi kami melalui form di website kami
Dengan menggunakan layanan ITComindo, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menerima semua Syarat dan
Ketentuan ini.
Terakhir diperbarui: Mei 2026